Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB)

Version 1.0 – Stand 10. August 2026

BeeHappy Travels
Maja Barbara Vogt
Mittelholzerstrasse 22
3006 Bern, Schweiz
E-Mail: info@beehappytravels.ch
Telefon: +41 79 724 44 04

1. Geltungsbereich und Rolle von BeeHappy Travels

Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Kundin oder dem Kunden und BeeHappy Travels. Sie gelten, wenn BeeHappy Travels eine Reise oder einzelne Leistungen im eigenen Namen anbietet oder organisiert.

Vermittelt BeeHappy Travels lediglich Leistungen Dritter, insbesondere Flüge, Unterkünfte, Transporte, Versicherungen oder Arrangements anderer Veranstalter, kommt der Vertrag über diese Leistung direkt zwischen der Kundin oder dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Zusätzlich gelten dessen Tarif-, Beförderungs-, Buchungs-, Änderungs- und Annullationsbedingungen. BeeHappy Travels kann für Beratung, Reservation, Änderung und Annullation eigene Gebühren erheben.

2. Vertragsschluss und Unterlagen

Ein Vertrag kommt zustande, sobald BeeHappy Travels eine Buchung schriftlich bestätigt oder eine verbindliche Buchung entgegennimmt. Offerten sind bis zum angegebenen Termin gültig; Preise und Verfügbarkeiten können sich bis zur verbindlichen Buchung ändern. Sonderwünsche sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden. Die Kundin oder der Kunde prüft Bestätigungen, Namen, Reisedaten und Leistungen unverzüglich und meldet Fehler sofort.

3. Beratung, Offerten und Buchungen

Der Erstkontakt ist kostenlos. Für die Ausarbeitung einer individuellen Offerte verrechnet BeeHappy Travels je nach Aufwand CHF 50.– bis CHF 100.–. Bei anschliessender Buchung über BeeHappy Travels wird dieser Betrag vollständig angerechnet. Zusätzliche, aussergewöhnliche Aufwände oder Expressleistungen werden vorab mitgeteilt.

4. Preise und Zahlung

Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken angegeben. Umfang, Zahlungsfrist, Anzahlung und Restzahlung ergeben sich aus der Offerte oder Buchungsbestätigung. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann BeeHappy Travels nach angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und entstandene Kosten in Rechnung stellen. Preisänderungen bleiben zulässig, soweit sie auf nachträglichen Änderungen von Beförderungskosten, Abgaben, Gebühren, Wechselkursen oder Leistungen beruhen und gesetzlich erlaubt sind.

5. Änderungen und Annullationen durch Kundinnen und Kunden

Änderungs- und Annullationswünsche sind BeeHappy Travels unverzüglich in Textform mitzuteilen. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs. Neben einer angemessenen Bearbeitungsgebühr werden sämtliche Kosten der betroffenen Leistungserbringer weiterverrechnet. Bei Flugtarifen können Änderungen ausgeschlossen und Annullationskosten bis zu 100 % des Flugpreises möglich sein. Die konkreten Bedingungen werden bei der Buchung mitgeteilt.

Eine Ersatzperson kann nur eingesetzt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und alle beteiligten Leistungserbringer zustimmen. Sämtliche dadurch entstehenden Mehrkosten gehen zulasten der Kundin oder des Kunden.

6. Änderungen oder Absage durch BeeHappy Travels und Leistungserbringer

BeeHappy Travels kann vor der Buchung Leistungen und Preise ändern. Nach Vertragsschluss dürfen notwendige Änderungen vorgenommen werden, wenn sie den Gesamtcharakter der Reise nicht wesentlich verändern und für die Kundschaft zumutbar sind. Bei erheblichen Änderungen oder einer Absage gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Pauschalreisen. Bei höherer Gewalt, behördlichen Massnahmen, Naturereignissen, Epidemien, Unruhen, Streiks oder vergleichbaren unvermeidbaren Umständen können Mehrkosten entstehen; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

7. Pflichten der Reisenden

Die Reisenden sind für korrekte persönliche Angaben, gültige Reisedokumente, Visa, Einreise- und Transitbestimmungen, Impfungen und gesundheitliche Voraussetzungen selbst verantwortlich. Angaben von BeeHappy Travels erfolgen nach bestem Wissen, ersetzen jedoch keine verbindliche Auskunft der zuständigen Behörden. Besondere Bedürfnisse und gesundheitliche Einschränkungen, die für die Reise relevant sind, sind vor der Buchung mitzuteilen.

8. Versicherungen

BeeHappy Travels empfiehlt den Abschluss einer ausreichenden Annullations-, Assistance-, Reisegepäck- und Heilungskostenversicherung. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, den Versicherungsschutz und allfällige Ausschlüsse zu prüfen.

9. Beanstandungen

Mängel sind während der Reise unverzüglich dem Leistungserbringer vor Ort und BeeHappy Travels zu melden und es ist Abhilfe zu verlangen. Können Mängel nicht behoben werden, ist eine schriftliche Bestätigung zu verlangen und die Beanstandung mit Belegen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Reiseende schriftlich einzureichen. Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben vorbehalten.

10. Haftung

Ist BeeHappy Travels Veranstalterin einer Pauschalreise, richtet sich die Haftung nach dem schweizerischen Pauschalreisegesetz und den übrigen zwingenden Vorschriften. Bei vermittelten Drittleistungen haftet grundsätzlich der jeweilige Leistungserbringer für die ordnungsgemässe Erfüllung. BeeHappy Travels haftet für eigenes Verschulden im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und mittelbare Schäden wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Haftungsbeschränkungen internationaler Übereinkommen und der beteiligten Transportunternehmen bleiben vorbehalten. Für wertvolle Gegenstände, Bargeld und persönliche Geräte tragen Reisende die übliche Eigenverantwortung. Haftung für Absicht, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und andere zwingende gesetzliche Ansprüche wird nicht ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Personendaten werden zur Beratung, Buchung, Vertragsabwicklung und Betreuung bearbeitet und, soweit erforderlich, an Leistungserbringer im In- und Ausland weitergegeben. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

12. Ombudsstelle

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung kann die unabhängige Ombudsstelle der Schweizer Reisebranche angerufen werden: Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Etzelstrasse 42, 8038 Zürich, Schweiz.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorgehen.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AVRB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Individuelle, schriftlich bestätigte Vereinbarungen gehen diesen AVRB vor. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung.